如何处理中职学生的应急问题事件
2021-11-18 09:49在职业教育教学中，作为一名教师常常要矫正一些学生的不规心理和行为，这是很常见的。但在教育管理过程中，也常常会遇到一些突发的问题事件，让人觉得无从下手。因为这些突发的问题事件没有时间容你去过多地思考，必须立即作出冷静的反应，否则事情将很糟糕：“轻者会造成学生永久的心理障碍，重者会造成社会与家庭的终生遗憾。”我在职业教育教学中遇到过此类事件，情急之中作了处理，没想到仅仅几句不经意的话语既解决了问题又教育了学生，令我非常满意。
现举两例供大家参考指导：
一、偷盗事件
一天中午放学后，因为走得急忘了衣服，便原路返回去取。当我急匆匆地推开办公室门时，眼前的一幕让人十分吃惊：我班的王仁（化名，他是我班的学习班长）正在从我的衣服里行窃，当时他手里正攥着我的钱包，脸一阵红一阵煞白，不知如是好。我绝不相信一个品质优秀、学习成绩突出的学生会干出如此缺德之事，内心的矛盾和愤怒令我欲言又止。面对此情此景，他很是恐慌，两腿瑟瑟发抖，豆大的汗珠顺着脸颊流下……突然间他向窗户走去，当他打开窗户做出那惊人的动作（当时的情景他要从窗户里面跳下去），说时迟那时快，我突然叫了他的名字，并说了让他也感到意外的话：“作业查完了没有？如果没有查完快点查，不然回去晚了让家里人担心。”我看他还愣在那里，于是我又对他说：“今天我很忙，记得查完作业帮我收拾一下桌子，然后赶快回家。”我见他急切地向我点头，于是本来要拿的衣服也没有拿，顺便从桌上捞起一本书，装作确实有事的样子急匆匆地下了楼……下午我上班时桌面收拾得比较干净，在最显眼的位置用茶杯压着一张纸条，上面这样写道：“尊敬的老师你好，今天上午我并没有查什么作业，而是干了非常丢人的事。其实我明白你已经看到了上午所发生的一切，你是故意装作没看见。整个中午我一直感到不安，几次都想逃跑，但一想起您的宽容大度，最终还是停了下来。不过这也不是我有意做的，当时我交完作业办公室内空无一人，只见你鼓鼓的钱包半截露在外边，于是就发生了今天上午那丢人的一幕。现在想起来真是后悔死了，老师如果你能原谅我，我将终身感谢你！署名：不可饶恕的学生王仁。”随着清脆的上课铃声，我像往常一样走进教室,当我与王仁会面时,我投以会心的微笑,他红着脸也微微一笑……这件事情就这样过去了。之后的王仁不仅学习十分刻苦,而且方方面面都很出色,得到了同学们的赞赏，当然最高兴的还是我。
还有一次，当我兴冲冲地去上课，教室里异常安静，几十双眼睛齐刷刷地望着我。 一个同学拿着一张崭新的百元大钞情绪十分激动地向我告状：“老师，昨天我丢的钱，我从李建（化名）的盒子里找到了！”就在这时，我忽然灵感一现：“同学们，在事情没有调查清楚之前，谁也不能过早地下结论，这样既不利于个人也不利于他人。”在说话的同时我接过他手中的钱仔细观察后又交给了他，并对他说：“这钱你先拿着，如果事情落实清楚了，这样的同学将重重处罚。”事情算是告一段落，于是大家进入到了紧张的学习之中，整堂课李建焦躁不安，时而沮丧，时而恐慌……当大家进入到自我练习阶段，我看机会来了，于是就急匆匆去了办公室一趟。伴随着下课铃声，同学们从教室涌入了楼道，在楼道内最醒目的地方写着招领启事：“昨天有同学拾到现金若干，若有丢失者，请速到值周组认领。”我示意丢钱的同学去试试。不一会儿他将一百元钱交给了我，并不好意思地说他冤枉了李建，请求我帮忙，我欣然答应了他。我去教室当着同学们把一百元钱还给李建，丢钱的同学也向李建认错，此时的李建已泣不成声，随着一阵掌声一场风波就这样过去了。
二、恋爱事件：
一次在晚自习期间，我和几位同事闲来无事在学生宿舍区转悠，忽然从一间女生宿舍内传来细微的声响，当时下意识地还以为有人来偷东西，于是提高警惕地去抓贼。当我们破门而入时情况并非如此，原来是一女生和一男生谈恋爱。因为夜色完全笼罩了整个校园，对面的人已经变得十分模糊，不仔细辨认还真难一下认得出来。想象得出一对花季少男少女单独呆在一起会干出什么样的事来，幸好我们及时做了干预。可接下来的场面真让人进退两难，男生乘机逃走了，随着宿舍内灯光的亮起，女生没有跑开，因为我们几个当中，我是她的代课老师，鉴于丢了脸面，于是号啕大哭起来，坐在地上拉不起来，欲劝不能欲走不行。当时我们几个都没了注意。忽然我说了一句话：“刚才跑出去的是哪个女生？”听到这句话她没了声音，只是坐在地上哭泣。这下我有了主意，于是追问：“刚才跑出去的是不是我们班的女生？”她勉强点了点头。紧接着我用极严厉的话语批评道：“生了病到宿舍内吃个药很正常，不就是没有请假，用得着你这样吗？”从她的神情看，她确实接受了我的批评，并认为刚才发生的一切我们确实没看着。于是我放软口气安慰到：“药吃上好些了吗？如果好些了，收拾一下赶快去上自习。”她欣然答应了。看着她跑向教室的背影，我们几个深深舒了一口气。几天来我一直观察着她的行踪：她时而焦虑，时而呆滞，时而……终于在一次班干部会议后，她走得最慢，我看机会来了就叫住了她，经过交流和指导，自此她露出了灿烂而成熟的微笑。
三、从中职学生方面看：
近年来，中职学校招生数量大幅上升，许多学校学生人数成倍增加。但是，学生数量虽然增加了，质量却不但没有提高，反而有所下降。因为上中职学校的学生绝大多数是考不上高中的学生，这些学生普遍学习基础差，上进心不强。但这并不能成为发生校园暴力的必要条件。因为中职学校的多数学生虽然学习差，上进心不强，但并不做违法犯罪的事。那么，真正的原因又是什么呢？是那些沾染上社会不良习气，行为习惯差，道德品质差的学生。这样的学生在中职学校数量相对较多，在学生总数中所占比例大，加上中职生总体素质不高，这种情况是其它学校所没有的，是中职学校独有的情况。那么，这样的差生又有什么特点呢？
第一，法律意识非常淡薄，分辨是非的能力很差。据我了解，大多数差生在上中职学校前，基本上没学过法律，对于什么是违法，什么是犯罪根本就不了解。所以，法律意识非常淡薄。因此，他们对自己的过激行为产生的后果和法律责任考虑很少甚至干脆不考虑。思想上缺少法律的约束，行动上就比较放肆，就容易做出违法犯罪的事。同时，他们分辨是非的能力也很差。突出的表现是哥们意气很浓，为朋友可以两肋插刀。只要谁惹了自己的哥们，管他对方对与错，都要为自己的哥们出气。这同样容易做出违法犯罪的事。
第二，身心发展不平衡，自控能力差，做事易冲动。中职学校的学生大部分处在十五岁至十八岁之间。此时，身体发育速度快，个子长高了，身体长壮了，觉得自已有力气了。与此同时，心理的成熟速度远跟不上身体的发育速度。这就造成了学生身心发展的不平衡。这种不平衡致使学生自我控制能力差，遇事不是冷静地想一想，而是极易冲动，往往为了一点小事就拳脚相向，大打出手。这种情况在差生身上表现得尤其突出。
第三，不爱学习，受社会不良习气的影响较大，行为习惯差，道德品质差。学校是学生学习的地方，一个学生一旦把主要精力投入到学习中去，就不会去惹事生非。然而中职学校的差生几乎都不爱学习，他们从初中就不爱学习，只是在老师的反复动员下，在家长的反复规劝下才来到中职学校。入校后，他们根本不把学习当回事。在此之前，他们中的一些人曾受到社会上江湖习气、帮派习气、甚至恶霸习气的影响，动辄骂人、骗人、讹人甚至打人，自以为太岁头上的土动不得，老虎的屁股摸不得。在班上当班霸，在学校当校霸，走上社会当恶霸。一旦谁冲撞了他，就要教训一顿给点颜色看看。
四、从教师方面来看：
中职学校的教师负有对学生进行安全教育和管理的责任。近年来，随着中职学校生源状况的新变化，安全教育和管理的工作量成倍增加，工作难度也大大增加。就在这样的情况下，许多教师仍然兢兢业业、尽职尽责，想方设法探索安全教育和管理的新方法、新途径，加强对学生的安全教育和管理，取得了一定的实效。但是面对新情况、新问题，还有一些不适应的地方。一是观念问题 。就是面对现在的中职生，我们应该树立什么样的学生观、成才观、安全观，才能适应现在的新情况，解决新问题，这个问题还需要继续探索。二是能力问题。由于安全教育与管理工作难度大了，我们需要在原有的基础上不断提高自已的工作能力。三是态度问题。在这方面，绝大多数人的态度是严谨的、负责任的，但也有人持怨报的态度，不负责任的态度。四是方式方法问题。解决安全问题，需要采取正确的方式方法，需要冷静、理智。但是，我们看到，个别教师在处理一些棘手问题时往往沉不住气，容易冲动，或者方式方法简单粗暴。这不利于解决问题，弄不好还会激化矛盾。
五、结束语：是学生总会犯错误，因为不犯错误就没办法更好地成长。作为一名教师不仅要正确面对学生的错误，而且还要允许和容忍学生犯错误，因为对于一个学生重要的不在于有没有犯错误，而在于犯错以后能否认识错误进而改正错误。虽然我们允许和容忍学生的错误，但绝不是提倡、鼓励和纵容。面对学生的错误既不小题大做又不一棍子打死，而要根据问题的情形和学生的实际，采取恰当而又巧妙的方法将问题处理好、将学生教育好，这才是教育的真正目的所在。
现举两例供大家参考指导：
一、偷盗事件
一天中午放学后，因为走得急忘了衣服，便原路返回去取。当我急匆匆地推开办公室门时，眼前的一幕让人十分吃惊：我班的王仁（化名，他是我班的学习班长）正在从我的衣服里行窃，当时他手里正攥着我的钱包，脸一阵红一阵煞白，不知如是好。我绝不相信一个品质优秀、学习成绩突出的学生会干出如此缺德之事，内心的矛盾和愤怒令我欲言又止。面对此情此景，他很是恐慌，两腿瑟瑟发抖，豆大的汗珠顺着脸颊流下……突然间他向窗户走去，当他打开窗户做出那惊人的动作（当时的情景他要从窗户里面跳下去），说时迟那时快，我突然叫了他的名字，并说了让他也感到意外的话：“作业查完了没有？如果没有查完快点查，不然回去晚了让家里人担心。”我看他还愣在那里，于是我又对他说：“今天我很忙，记得查完作业帮我收拾一下桌子，然后赶快回家。”我见他急切地向我点头，于是本来要拿的衣服也没有拿，顺便从桌上捞起一本书，装作确实有事的样子急匆匆地下了楼……下午我上班时桌面收拾得比较干净，在最显眼的位置用茶杯压着一张纸条，上面这样写道：“尊敬的老师你好，今天上午我并没有查什么作业，而是干了非常丢人的事。其实我明白你已经看到了上午所发生的一切，你是故意装作没看见。整个中午我一直感到不安，几次都想逃跑，但一想起您的宽容大度，最终还是停了下来。不过这也不是我有意做的，当时我交完作业办公室内空无一人，只见你鼓鼓的钱包半截露在外边，于是就发生了今天上午那丢人的一幕。现在想起来真是后悔死了，老师如果你能原谅我，我将终身感谢你！署名：不可饶恕的学生王仁。”随着清脆的上课铃声，我像往常一样走进教室,当我与王仁会面时,我投以会心的微笑,他红着脸也微微一笑……这件事情就这样过去了。之后的王仁不仅学习十分刻苦,而且方方面面都很出色,得到了同学们的赞赏，当然最高兴的还是我。
还有一次，当我兴冲冲地去上课，教室里异常安静，几十双眼睛齐刷刷地望着我。 一个同学拿着一张崭新的百元大钞情绪十分激动地向我告状：“老师，昨天我丢的钱，我从李建（化名）的盒子里找到了！”就在这时，我忽然灵感一现：“同学们，在事情没有调查清楚之前，谁也不能过早地下结论，这样既不利于个人也不利于他人。”在说话的同时我接过他手中的钱仔细观察后又交给了他，并对他说：“这钱你先拿着，如果事情落实清楚了，这样的同学将重重处罚。”事情算是告一段落，于是大家进入到了紧张的学习之中，整堂课李建焦躁不安，时而沮丧，时而恐慌……当大家进入到自我练习阶段，我看机会来了，于是就急匆匆去了办公室一趟。伴随着下课铃声，同学们从教室涌入了楼道，在楼道内最醒目的地方写着招领启事：“昨天有同学拾到现金若干，若有丢失者，请速到值周组认领。”我示意丢钱的同学去试试。不一会儿他将一百元钱交给了我，并不好意思地说他冤枉了李建，请求我帮忙，我欣然答应了他。我去教室当着同学们把一百元钱还给李建，丢钱的同学也向李建认错，此时的李建已泣不成声，随着一阵掌声一场风波就这样过去了。
二、恋爱事件：
一次在晚自习期间，我和几位同事闲来无事在学生宿舍区转悠，忽然从一间女生宿舍内传来细微的声响，当时下意识地还以为有人来偷东西，于是提高警惕地去抓贼。当我们破门而入时情况并非如此，原来是一女生和一男生谈恋爱。因为夜色完全笼罩了整个校园，对面的人已经变得十分模糊，不仔细辨认还真难一下认得出来。想象得出一对花季少男少女单独呆在一起会干出什么样的事来，幸好我们及时做了干预。可接下来的场面真让人进退两难，男生乘机逃走了，随着宿舍内灯光的亮起，女生没有跑开，因为我们几个当中，我是她的代课老师，鉴于丢了脸面，于是号啕大哭起来，坐在地上拉不起来，欲劝不能欲走不行。当时我们几个都没了注意。忽然我说了一句话：“刚才跑出去的是哪个女生？”听到这句话她没了声音，只是坐在地上哭泣。这下我有了主意，于是追问：“刚才跑出去的是不是我们班的女生？”她勉强点了点头。紧接着我用极严厉的话语批评道：“生了病到宿舍内吃个药很正常，不就是没有请假，用得着你这样吗？”从她的神情看，她确实接受了我的批评，并认为刚才发生的一切我们确实没看着。于是我放软口气安慰到：“药吃上好些了吗？如果好些了，收拾一下赶快去上自习。”她欣然答应了。看着她跑向教室的背影，我们几个深深舒了一口气。几天来我一直观察着她的行踪：她时而焦虑，时而呆滞，时而……终于在一次班干部会议后，她走得最慢，我看机会来了就叫住了她，经过交流和指导，自此她露出了灿烂而成熟的微笑。
三、从中职学生方面看：
近年来，中职学校招生数量大幅上升，许多学校学生人数成倍增加。但是，学生数量虽然增加了，质量却不但没有提高，反而有所下降。因为上中职学校的学生绝大多数是考不上高中的学生，这些学生普遍学习基础差，上进心不强。但这并不能成为发生校园暴力的必要条件。因为中职学校的多数学生虽然学习差，上进心不强，但并不做违法犯罪的事。那么，真正的原因又是什么呢？是那些沾染上社会不良习气，行为习惯差，道德品质差的学生。这样的学生在中职学校数量相对较多，在学生总数中所占比例大，加上中职生总体素质不高，这种情况是其它学校所没有的，是中职学校独有的情况。那么，这样的差生又有什么特点呢？
第一，法律意识非常淡薄，分辨是非的能力很差。据我了解，大多数差生在上中职学校前，基本上没学过法律，对于什么是违法，什么是犯罪根本就不了解。所以，法律意识非常淡薄。因此，他们对自己的过激行为产生的后果和法律责任考虑很少甚至干脆不考虑。思想上缺少法律的约束，行动上就比较放肆，就容易做出违法犯罪的事。同时，他们分辨是非的能力也很差。突出的表现是哥们意气很浓，为朋友可以两肋插刀。只要谁惹了自己的哥们，管他对方对与错，都要为自己的哥们出气。这同样容易做出违法犯罪的事。
第二，身心发展不平衡，自控能力差，做事易冲动。中职学校的学生大部分处在十五岁至十八岁之间。此时，身体发育速度快，个子长高了，身体长壮了，觉得自已有力气了。与此同时，心理的成熟速度远跟不上身体的发育速度。这就造成了学生身心发展的不平衡。这种不平衡致使学生自我控制能力差，遇事不是冷静地想一想，而是极易冲动，往往为了一点小事就拳脚相向，大打出手。这种情况在差生身上表现得尤其突出。
第三，不爱学习，受社会不良习气的影响较大，行为习惯差，道德品质差。学校是学生学习的地方，一个学生一旦把主要精力投入到学习中去，就不会去惹事生非。然而中职学校的差生几乎都不爱学习，他们从初中就不爱学习，只是在老师的反复动员下，在家长的反复规劝下才来到中职学校。入校后，他们根本不把学习当回事。在此之前，他们中的一些人曾受到社会上江湖习气、帮派习气、甚至恶霸习气的影响，动辄骂人、骗人、讹人甚至打人，自以为太岁头上的土动不得，老虎的屁股摸不得。在班上当班霸，在学校当校霸，走上社会当恶霸。一旦谁冲撞了他，就要教训一顿给点颜色看看。
四、从教师方面来看：
中职学校的教师负有对学生进行安全教育和管理的责任。近年来，随着中职学校生源状况的新变化，安全教育和管理的工作量成倍增加，工作难度也大大增加。就在这样的情况下，许多教师仍然兢兢业业、尽职尽责，想方设法探索安全教育和管理的新方法、新途径，加强对学生的安全教育和管理，取得了一定的实效。但是面对新情况、新问题，还有一些不适应的地方。一是观念问题 。就是面对现在的中职生，我们应该树立什么样的学生观、成才观、安全观，才能适应现在的新情况，解决新问题，这个问题还需要继续探索。二是能力问题。由于安全教育与管理工作难度大了，我们需要在原有的基础上不断提高自已的工作能力。三是态度问题。在这方面，绝大多数人的态度是严谨的、负责任的，但也有人持怨报的态度，不负责任的态度。四是方式方法问题。解决安全问题，需要采取正确的方式方法，需要冷静、理智。但是，我们看到，个别教师在处理一些棘手问题时往往沉不住气，容易冲动，或者方式方法简单粗暴。这不利于解决问题，弄不好还会激化矛盾。
五、结束语：是学生总会犯错误，因为不犯错误就没办法更好地成长。作为一名教师不仅要正确面对学生的错误，而且还要允许和容忍学生犯错误，因为对于一个学生重要的不在于有没有犯错误，而在于犯错以后能否认识错误进而改正错误。虽然我们允许和容忍学生的错误，但绝不是提倡、鼓励和纵容。面对学生的错误既不小题大做又不一棍子打死，而要根据问题的情形和学生的实际，采取恰当而又巧妙的方法将问题处理好、将学生教育好，这才是教育的真正目的所在。
